（纽约、伦敦5日讯）美国星巴克（Starbucks）今年首3个月因各种不利因素而流失数百万名顾客，包括美国学运掀起杯葛潮。 星巴克刚交出疲弱的2024财政年第2季业绩（截至3月31日止），但单看业绩还不足以反映这家咖啡连锁店巨擘所面临的严峻挑战。 星巴克首席执行员纳思瀚（Laxman Narasimhan）本月1日参加了美国《CNBC》的一档访谈节目，谈及星巴克面对的一系列挑战。英国《每日邮报》梳理和引述纳思瀚的部份访谈内容。 纳思瀚表示，星巴克正经历灾难性的一年，今年首3个月就流失了数百万名顾客，主要是受到多个不利因素影响。 其中一个因素是星巴克被贴上“亲以”标签，因而遭到美国本土反战人士杯葛，尤其是美国学府的大学生。 除此之外，越来越多顾客对星巴克送上咖啡所须的时间失去耐性。 纳思瀚指出，一些亲临咖啡馆光顾或通过手机下单的顾客，因等候时间太长而取消了订单。 他补充，每7名用手机下单的顾客，就有1人取消订单。 纳思瀚又说，去年美国有不少咖啡馆和餐馆涨价，民众为了省钱而选择在家自泡咖啡，进而影响星巴克的生意。 另外，纳思瀚提到，美国天气恶劣及中国市场（星巴克的第2大市场）需求放缓，也是星巴克销售疲弱的原因之一。 根据星巴克的最新业绩，2024财年第2季营收为85亿6000万美元，按年下滑2%；净利为7亿7000万美元，按年减少 15%。 2024财政年上半年累积营收为179亿9000万美元，按年增长3%；累积净利为18亿美元，按年微涨2%。 |
